Adoção de Inteligência Artificial nos Órgãos Públicos Brasileiros Atinge 59%
A presença da Inteligência Artificial (IA) no setor público brasileiro tem se consolidado de forma significativa, com 59% dos órgãos federais e estaduais já utilizando essa tecnologia. Os dados foram divulgados na última quinta-feira (23) pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), por meio da pesquisa Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) Governo 2025.
Liderança do Poder Judiciário e Comparação entre Esferas
O estudo revela que o Poder Judiciário é o líder na adoção de IA, com 94% de seus órgãos já implementando a tecnologia. Em seguida, o Ministério Público também se destaca com 92%, enquanto o Poder Legislativo e o Executivo apresentam índices de 83% e 55%, respectivamente. A pesquisa também indica que a utilização de IA é mais prevalente em órgãos federais, alcançando 70%, em comparação aos 58% observados nos estaduais.
Tecnologias Avançadas em Uso
Além da Inteligência Artificial, outras tecnologias avançadas estão sendo incorporadas, embora em menor escala. A Internet das Coisas (IoT) é utilizada por 20% dos órgãos federais e 29% dos estaduais, enquanto a tecnologia Blockchain é adotada por 25% e 17%, respectivamente. Esses números demonstram um panorama tecnológico em transformação, embora a IA ainda se destaque como a mais amplamente adotada.
Aplicações Comuns da IA nos Órgãos Públicos
A pesquisa também identificou as principais aplicações da IA nos órgãos públicos. A automatização de processos é a mais comum, utilizada por 39% das instituições. A mineração de texto e a análise de linguagem são empregadas por 35%, enquanto ferramentas de aprendizado de máquina para predição estão presentes em 31% dos órgãos. Essas aplicações têm como objetivo otimizar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.
Adoção nas Prefeituras e Desigualdade de Porte
Uma novidade desta edição da pesquisa é o mapeamento do uso de IA nas prefeituras, onde 27% delas relataram a utilização da tecnologia no último ano. A adoção varia consideravelmente conforme o porte do município, alcançando 85% nas cidades com mais de 500 mil habitantes e 81% nas capitais, enquanto apenas 22% das cidades com até 10 mil habitantes utilizam IA.
Uso de IA para Melhoria dos Serviços Públicos
Nas administrações municipais, a automatização de processos e a mineração de texto são as aplicações mais frequentes, utilizadas por 14% e 12% das prefeituras, respectivamente. Os principais motivos para a adoção da IA incluem a melhoria dos serviços à população e a promoção de operações internas mais eficientes.
Desafios na Capacitação e Adoção da IA
Alexandre Barbosa, gerente do Cetic.br | NIC.br, destacou que, apesar do avanço na adoção da IA, a falta de capacitação dos servidores é um dos principais obstáculos enfrentados. O estudo aponta que 19% dos órgãos federais e 40% das prefeituras consideram a falta de treinamento como uma barreira significativa para a implementação da tecnologia.
Perspectivas Futuras e Uso da IA Generativa
Esta edição da pesquisa também trouxe à tona o uso da IA generativa, que permite a criação de conteúdos originais. Na esfera federal, 65% dos órgãos estão explorando essa tecnologia em processos internos, enquanto 29% aplicam-na em serviços diretos ao cidadão. A capacitação das equipes para essa nova vertente da IA é um foco importante, com 59% dos órgãos oferecendo cursos e treinamentos.
Canais de Atendimento e Comunicação com a População
As ferramentas de mensagens instantâneas, como WhatsApp e Telegram, estão se estabelecendo como canais importantes de comunicação entre as prefeituras e a população. O uso dessas plataformas para solicitação de serviços públicos aumentou de 56% em 2023 para 64% em 2025, evidenciando uma mudança nas formas de interação e um esforço em modernizar o atendimento ao cidadão.
Conclusão
Os dados da pesquisa demonstram que a Inteligência Artificial já ocupa um lugar relevante no setor público brasileiro, com um grande potencial para transformar a administração pública. Contudo, para que essa tecnologia traga benefícios reais à sociedade, é essencial que os órgãos invistam em capacitação e superem os desafios identificados, garantindo uma implementação eficaz e sustentável das inovações tecnológicas.
